Mentes Altus

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – Mentes Altus
Última Actualización: 02/10/2023

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) regulan la relación entre los usuarios y
Educamos Con Amor S.L. (CIF: B75802074) Registrada en el Registro Mercantil De Ciudad Real
para el uso de la plataforma Mentes Altus.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Educamos Con Amor S.L., con domicilio en
Calle Compás de Santo Domingo, 13, Ciudad RealEspaña,
ofrece una plataforma en línea para servicios educativos bajo la marca Mentes Altus

1.2. Estas Condiciones regulan los derechos y obligaciones de los usuarios al visitar la plataforma y utilizar los servicios ofrecidos en la misma.

1.3. Las presentes Condiciones prevalecen sobre cualquier otro término o condición. Términos y condiciones diferentes o adicionales solo serán válidos si Educamos Con Amor S.L. los ha aceptado expresamente y por escrito.

1.4. Educamos Con Amor S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Tales cambios serán publicados oportunamente en la plataforma y se entenderán aceptados por el usuario en la siguiente compra o suscripción.

2. OBJETO DEL CONTRATO, DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. A través de la plataforma de Educamos Con Amor S.L. bajo la marca The AngloAcademy, los usuarios pueden acceder a servicios de clases particulares en línea.

2.2. Las clases estándar tienen una duración de 50 minutos. En situaciones excepcionales, el profesor podrá extender la clase hasta 60 minutos sin coste adicional para el alumno, si lo considera necesario para completar el contenido planificado.

2.3. El modelo de prestación de servicios se basa en un sistema de suscripción mensual y, en su caso, con compromiso de permanencia, cuyo periodo se especificará en la propia oferta o durante el proceso de contratación.

2.4. Los detalles y las tarifas de los servicios, así como las condiciones específicas de permanencia, se indican en la plataforma y/o durante el proceso de contratación.

3. REGISTRO
3.1. El uso de los servicios requiere el registro en la plataforma. El registro es gratuito y está sujeto a la aceptación de estas Condiciones.

3.2. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

3.3. Educamos Con Amor S.L. se reserva el derecho de rechazar el registro o excluir a usuarios sin necesidad de justificación, respetando en todo caso la normativa vigente en materia de protección de datos y de derechos de los consumidores.

3.4. Para servicios de pago, los usuarios deben ser mayores de 14 años o contar con el consentimiento expreso de su representante legal.

3.5. Tras la validación del registro, Educamos Con Amor S.L. facilitará el acceso a la plataforma y creará una cuenta de usuario.

4. CONTRATO Y COMPRA DE SERVICIOS
4.1. Los contratos se celebran entre el usuario y Educamos Con Amor S.L.. Al suscribirse a un plan o servicio, el usuario manifiesta su voluntad de compra.

4.2. El usuario podrá adquirir clases, planes mensuales o paquetes de servicios que se especificarán en la plataforma.

4.3. La formalización del contrato se produce en el momento en que Educamos Con Amor S.L. confirma la compra o suscripción a través de medios electrónicos (correo electrónico y/o notificación en la cuenta de usuario).

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
5.1. El usuario se obliga a respetar en todo momento los términos y condiciones de uso de la plataforma, las tarifas aplicables y las políticas de permanencia, en caso de existir.

5.2. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y los derechos de autor de los contenidos publicados en la plataforma.

5.3. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente y responsable, absteniéndose de llevar a cabo acciones que perjudiquen o puedan perjudicar a Educamos Con Amor S.L. o a otros usuarios.

6. RESPONSABILIDAD
6.1. Educamos Con Amor S.L. será responsable únicamente de los daños derivados de la prestación de los servicios cuando éstos se deban a una acción u omisión dolosa o gravemente negligente por su parte.

6.2. Educamos Con Amor S.L. no se responsabiliza de los posibles incumplimientos contractuales que puedan producirse directamente entre el usuario y los profesores de la plataforma, más allá de las obligaciones legalmente exigibles.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. El usuario mantendrá indemne a Educamos Con Amor S.L. de cualquier reclamación o sanción que sea consecuencia de su conducta o de los contenidos que publique o comparta en la plataforma.

7.2. El usuario se compromete a indemnizar a Educamos Con Amor S.L. por las reclamaciones de terceros que se deriven de un uso indebido de la plataforma.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. Conforme a lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización de éste, siempre que no se haya comenzado a disfrutar del servicio o a impartir la clase.

8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar de forma clara e inequívoca a Educamos Con Amor S.L. su decisión de desistir, pudiendo hacerlo por escrito a o mediante el formulario habilitado en la plataforma.

8.3. Educamos Con Amor S.L. confirmará la recepción de la solicitud de desistimiento. En caso de ser procedente, se reembolsarán los importes pagados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la solicitud, conforme a las políticas de reembolso especificadas en la plataforma.

8.4. Excepción: El derecho de desistimiento no procederá cuando el usuario haya comenzado efectivamente a recibir las clases o se haya iniciado la prestación del servicio, de acuerdo con el artículo 103 de la citada norma.

9. FACTURACIÓN Y PAGO
9.1. El usuario recibirá una factura electrónica por los servicios adquiridos.

9.2. El usuario tendrá un plazo de treinta (30) días naturales para efectuar el pago antes de que se devenguen intereses de demora o se proceda a la suspensión del servicio.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1. Estos Términos y Condiciones y todos los acuerdos relacionados con Educamos Con Amor S.L. se regirán por la legislación española, en particular por la normativa de consumidores y usuarios, así como por la normativa sobre comercio electrónico.

10.2. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en atención a la normativa española. Si el usuario tuviera la condición de consumidor, se estará a lo dispuesto en los tribunales del domicilio del consumidor.

11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CLASES
11.1. Las clases deberán cancelarse con al menos una hora de antelación antes del inicio programado. La cancelación podrá realizarse mediante los canales habilitados en la plataforma o vía correo electrónico.

11.2. En caso de no cancelar la clase con la debida antelación, el importe correspondiente se entenderá devengado y será facturado al usuario.

11.3. Si el usuario no se presenta a la clase (sin previo aviso de cancelación) o no atiende la notificación de videoconferencia, se entenderá que ha disfrutado el servicio y se cobrará igualmente el importe correspondiente.

11.4. Se enviarán notificaciones (correo electrónico y/u otras vías) a modo de recordatorio previo a cada clase, pero la ausencia o falta de recepción de dichas notificaciones no exime al usuario de cumplir la política de cancelación.

12. DISPOSICIONES FINALES
12.1. En caso de que exista contradicción entre estas Condiciones y otros acuerdos particulares con el usuario, prevalecerán los términos que se recojan expresamente en los acuerdos particulares siempre que hayan sido aceptados por ambas partes por escrito.

12.2. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia no afectará al resto de las cláusulas, que seguirán vigentes en los términos que se prevean.

12.3. Los “terceros” descritos en las presentes Condiciones son cualquier persona física o jurídica distinta del usuario y de Educamos Con Amor S.L., incluso si existiesen relaciones jurídicas y/o económicas con tales personas.

12.4. Salvo que se determine lo contrario en estas Condiciones, ni el usuario ni Educamos Con Amor S.L. podrán ceder a terceros los términos y derechos descritos en estas Condiciones sin el consentimiento expreso y escrito de la otra parte.

12.5. Para cualquier consulta o incidencia relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con
Educamos Con Amor S.L. a través de la dirección de correo